障害分析

障害分析は、起きた障害の状況やログを調べて、直接の原因と根本の原因を突き止め、再発を防ぐ対策を決める活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• なぜなぜ分析や、特性要因図などを使います。

• 同じ原因のほかの箇所にも対策を広げます（水平展開）。

■ 過去問での着眼点

直接の原因だけでなく、根本の原因まで調べる点を押さえます。

例: 障害の原因がレビューの漏れだったため、チェックリストに項目を追加します。