自治体窓口のキャッシュレス化
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用語解説
自治体窓口のキャッシュレス化は、住民票などの証明手数料や施設の利用料を、現金に加えて、クレジットカード、電子マネー、コード決済などで支払えるようにする取組です。
■ 試験で押さえるポイント
釣銭の準備や現金の集計などの負担を減らし、窓口の待ち時間を短くします。
決済の記録と自治体の収納の記録を対応付け、日次で照合します。
決済手数料、入金までの期間、通信障害のときの代わりの手段、返金の手順を事前に決めます。
■ 選択肢での判断ポイント
レジを置くだけでなく、収納の照合や返金、障害時の運用まで含む業務改革として捉えます。