ステークホルダ分析

ステークホルダ分析は、関係者の利害、要求、期待、影響力、関心度、現在と望ましい関与度を評価し、働きかけ方を決める分析です。

■ 試験で押さえるポイント

• 権力／関心度グリッドでは、高権力・高関心の相手を重点管理し、高権力・低関心の相手は満足を維持するなど対応を分けます。

• 権力、緊急性、正当性、影響方向、支持・中立・抵抗など、プロジェクト特性に適した観点で分類します。

• 分析結果から、誰に何をどの頻度・手段で伝えるか、意思決定やレビューへどう参加させるかを計画します。

• 関係者の態度や影響力は変化するため定期的に再評価し、個人情報や対人評価としてアクセス範囲に配慮します。

■ 選択肢での判断ポイント

単なる名簿作成ではなく、権力・関心・関与度を評価してコミュニケーションやエンゲージメント方針へ結び付ける分析です。

例: 新システムに抵抗する現場責任者が業務受入れへ強い影響を持つと分析し、早期の要件検討と試行へ参加してもらいます。