BPM(Business Process Management)は、組織が繰り返し行う日々の業務のなかで、段階的に業務プロセスの効率化や発展を目指していくための管理手法です。他のマネジメントプロセスと同様に「業務分析及び設計→実行→監視→改善」というPDCAサイクルを繰り返して継続的改善を実現します。 ERP(Enterprise Resource Planning)の目的です。 CRM(Customer Relationship Management)の目的です。 BIツールやデータウェアハウスなどの説明です。