「障害が起きると，企業活動に重大な影響を及ぼすシステム」が設問で示されたサービスマネジメントの定義又は条件に合致するため，正解はウです。 「OSなどのように，業務システムを稼働させる上で必要不可欠なシステム」は，設問で問われているサービスマネジメントの定義，条件又は計算結果と一致しません。 「システム運用条件が，性能の限界に近い状態の下で稼働するシステム」は，設問で問われているサービスマネジメントの定義，条件又は計算結果と一致しません。 「先行して試験導入され，成功すると本格的に導入されるシステム」は，設問で問われているサービスマネジメントの定義，条件又は計算結果と一致しません。