ITサービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける,オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち,適切なもの

「応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。」が設問で示されたサービスマネジメントプロセスの定義又は条件に合致するため,正解はアです。 「オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので,測定はオフライン時間帯に行う。」は,設問で問われているサービスマネジメントプロセスの定義,条件又は計算結果と一致しません。 「キャパシティ及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。」は,設問で問われているサービスマネジメントプロセスの定義,条件又は計算結果と一致しません。 「性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し,管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。」は,設問で問われているサービスマネジメントプロセスの定義,条件又は計算結果と一致しません。

ITサービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける,オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち,適切なものはどれか。

出典平成28年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問57
ア
応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
イ
オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので,測定はオフライン時間帯に行う。
ウ
キャパシティ及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
エ
性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し,管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。