ITサービスをアウトソーシングする際の，システム保守品質・運用品質の低下リスクへの対応策はどれか。
出典平成29年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問62
ア
アウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を，委託先の選定段階で求め，契約書などにも明文化しておく。
イ
サービス費用の妥当性を検証できるように，サービス別の詳細な料金体系を契約書などで明文化しておく。
ウ
サービス品質を示す指標を用い，目標とする品質のレベルを委託先と取り決めた上で，サービス品質の改善活動を進めていく。
エ
システム保守・運用実務などのサービス費用について，査定能力をもつ人材を自社側に確保しておく。