ITサービスマネジメントにおける運用レベル合意書（OLA）の説明はどれか。
出典平成29年度 春期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問41
ア
サービス提供者と供給者との間で取り交わした合意文書であり，サービス及びサービス目標を定義した文書である。
イ
サービス提供者と顧客との間で取り交わした合意文書であり，サービス及びサービス目標を定義した文書である。
ウ
サービス提供者と内部グループとの間で取り交わした合意文書であり，サービス及びサービス目標を定義した文書である。
エ
サービス内容を顧客に提示するための文書であり，提供する全てのサービスの種類や構成を定義した文書である。