ITサービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち，事前予防的な活動はどれか。

出典平成30年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問55
ア
インシデントの発生傾向を分析して，将来のインシデントを予防する方策を提案する。
イ
検出して記録した問題を分類して，対応の優先度を設定する。
ウ
重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。
エ
問題解決後の一定期間，インシデントの再発の有無を監視する。