ITサービスマネジメント（JIS Q 20000 / ITIL）において、事業関係マネージャ（Business Relationship Manager）は、顧客・事業部門との良好な関係を構築・維持し、事業戦略や将来の事業上の要求事項（ニーズ）を的確に理解して、サービス計画の立案や改善に繋げる責任を担います。したがって正解はウです。 サービスオーナーやサービスカタログマネージャの責任です。 サプライヤマネージャの責任です。 キャパシティマネージャの責任です。