ベンチマーキングの説明

正解は「エ」です。 ベンチマーキング（Benchmarking）は、自社の製品、サービス、業務プロセスを測定し、業界内外で最も優れている企業（ベストプラクティス企業）と比較分析することによって、自社の現状課題やギャップを明確にし、抜本的な業務改善や競争力向上につなげる手法です。 BPM（Business Process Management：ビジネスプロセス管理）の説明です。PDCAサイクルを回して業務プロセスを継続的に改善・最適化します。 ベストプラクティス（Best Practice：最良事例）の説明です。ベンチマーキングにおいて比較・手本とする対象を指します。 コアコンピタンス（Core Competence）の説明です。他社が真似できない、自社独自の中核的な強みや能力を指します。

企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。

出典平成31年度春期 ITパスポート試験 公開問題 問10
ア
PDCAサイクルを適用して，ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
イ
改善を行う際に，比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
ウ
競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
エ
自社の製品やサービスを測定し，他社の優れたそれらと比較すること