RPA(Robotic Process Automation)に関する記述として，最も適切なものはどれか。
出典平成31年度春期 ITパスポート試験 公開問題 問19
ア
ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
イ
システムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
ウ
組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
エ
企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。