プロジェクトの途中で機能追加を依頼されたときの対応

正解は「ウ」です。 プロジェクト進行中に機能追加などの変更要求が発生した場合、プロジェクトマネージャは独断で決定(安易に受託または即座に拒否)してはなりません。 あらかじめ定めた「統合変更管理(変更管理)」の手順に従い、スコープ、スケジュール、コスト、品質、リスク等への影響度を客観的に評価した上で、変更管理委員会(CCB)や委託元責任者と協議・合意して対応を決定するのが最も適切です。 影響評価や委託元との契約見直しを行わずにPMの一存で無条件に受託することは、プロジェクトの破綻(炎上)を招くため不適切です。 変更の重要性や影響度を検討もせずに一方的に断ることは、顧客満足度やビジネス価値の観点から不適切です。 機能追加はスコープだけでなく、納期やコスト、品質にも連鎖して影響を与えるため、スコープベースラインだけを即座に更新するのは誤りです。

受託しているシステム開発プロジェクトの期間が半分を経過した時点で,委託元から開発中のシステムへの機能追加の依頼があった。プロジェクトマネージャの行動として,最も適切なものはどれか。

出典平成31年度春期 ITパスポート試験 公開問題 問45
ア
依頼を受け入れ,予算や要員を確保する。
イ
期間の半分を経過した時点での変更は一般的に受け入れられないことを理由に,依頼を断る。
ウ
コストやスケジュールなどへの影響を勘案し,変更管理の手順に従う。
エ
プロジェクトスコープだけに影響するので,速やかにスコープのベースラインを更新する。