ユーザーからの問合せに効率よく迅速に対応していくために,ユーザーがWeb上の入力エリアに問合せを入力すると,システムが会話形式で自動的に問合せに応じる仕組みとして,最も適切なものはどれか。
出典
平成31年度春期 ITパスポート試験 公開問題 問46
ア
レコメンデーション
イ
チャットボット
ウ
エスカレーション
エ
FAQ
【平成31年度春期 ITパスポート試験 公開問題 問46】チャットボットによる問合せ対応の自動化と迅速化 過去問と詳しい解説 | IT資格ラボ