サービスマネジメントシステムにPDCA方法論を適用するとき，Actに該当するものはどれか。
出典令和元年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問55
ア
サービスの設計，移行，提供及び改善のためにサービスマネジメントシステムを導入し，運用する。
イ
サービスマネジメントシステム及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善するための処置を実施する。
ウ
サービスマネジメントシステムを確立し，文書化し，合意する。
エ
方針，目的，計画及びサービスの要求事項について，サービスマネジメントシステム及びサービスを監視，測定及びレビューし，それらの結果を報告する。