KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、情報システム戦略や事業目標などの達成状況を定量的・具体的に測定・評価するために設定される指標です。 BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の業務プロセスを外部の専門業者に委託することです。 CSR（Corporate Social Responsibility）は、企業の社会的責任のことです。 ROA（Return on Assets：総資産利益率）は、総資産に対する利益の割合を示す財務指標です。