ITサービスマネジメントにおいて,“サービスに対する計画外の中断”,“サービスの品質の低下”,又は“顧客へのサービスにまだ影響していない事象”を何というか。

出典令和元年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問41
インシデント
既知の誤り
変更要求
問題