運用作業におけるエラープルーフ化(フールプルーフ)

エラープルーフ化(ポカヨケ/フールプルーフ)は,人間の不注意や錯覚による操作ミスを未然に防ぐ,またはミスを物理的・視覚的に発生しにくくする仕組みです。画面背景色の色分けが好例です。 交代休憩による疲労蓄積防止は労働衛生・シフト管理の施策です。 ヒヤリハット情報の共有は再発防止教育・ナレッジマネジメントの施策です。 定期的な教育・訓練は人的スキルの向上施策です。

ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に,エラープルーフ化がある。運用作業におけるエラープルーフ化の例として,最も適切なものはどれか。

出典令和元年度 秋期 情報セキュリティマネジメント試験 午前 問42
ア
画面上の複数のウィンドウを同時に使用する作業では,ウィンドウを間違えないようにウィンドウの背景色をそれぞれ異なる色にする。
イ
長時間に及ぶシステム監視作業では,疲労が蓄積しないように,2時間おきに交代で休憩を取得する体制にする。
ウ
ミスが発生しやすい作業について,過去に発生したヒヤリハット情報を共有して同じミスを起こさないようにする。
エ
臨時の作業を行う際にも落ち着いて作業ができるように,臨時の作業の教育や訓練を定期的に行う。