JIS Q 20000-1:2012（サービスマネジメントシステム要求事項）が規定しているものはどれか。
出典令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問2
ア
サービスの計画から運用，維持，改善までを支援する製品又はツールの仕様
イ
サービスマネジメントシステムを計画，確立，導入，運用，監視，レビュー，維持及び改善するための，サービス提供者に対する要求事項
ウ
情報セキュリティマネジメントシステムを確立し，実施し，維持し，継続的に改善するための要求事項
エ
当該規格の要求事項を適用するサービスの形態，規模及び性質