システムの改善に向けて提出された案1~4について,評価項目を設定して採点した結果を,採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし,それぞれの評価項目の重要度に応じて,重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で,次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。 〔総合評価点の算出式〕 総合評価点 = 効果の総評価点 - リスクの総評価点 〔採点結果表〕 | 区分 | 評価項目 | 案1 | 案2 | 案3 | 案4 | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 効果 | 作業コスト削減 | 5 | 4 | 2 | 4 | | 効果 | システム運用品質向上 | 2 | 4 | 2 | 5 | | 効果 | セキュリティ強化 | 3 | 4 | 5 | 2 | | リスク | 技術リスク | 4 | 1 | 1 | 1 | | リスク | スケジュールリスク | 2 | 4 | 1 | 5 | 〔重み付け表〕 | 区分 | 評価項目 | 重み | | :--- | :--- | :--- | | 効果 | 作業コスト削減 | 2 | | 効果 | システム運用品質向上 | 2 | | 効果 | セキュリティ強化 | 4 | | リスク | 技術リスク | 3 | | リスク | スケジュールリスク | 8 |
出典令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問5
ア
案1
イ
案2
ウ
案3
エ
案4