シックスシグマDMAICにおける改善フェーズ(Improve)

シックスシグマの改善活動プロセスであるDMAICは、Define(定義) $\rightarrow$ (a) Measure(測定) $\rightarrow$ (b) Analyze(分析) $\rightarrow$ (c) Improve(改善) $\rightarrow$ (d) Control(定着・管理)の5つのステップから構成されます。したがって、c に該当する活動は「改善(Improve)」です。 現状のプロセスデータを集めて把握する (a) の「測定(Measure)」です。 改善成果を日常の業務規程として維持・標準化する (d) の「定着(Control)」です。 データから変動要因や根本原因を特定する (b) の「分析(Analyze)」です。

図は、シックスシグマの基本となる日常業務の効率や品質の向上を目指す継続的改善サイクル(DMAIC)である。cに該当するフェーズはどれか。ここで、ア〜エはa〜dのいずれかに対応する。

問題画像
出典令和元年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問12
ア
改善(Improve)
イ
測定(Measure)
ウ
定着(Control)
エ
分析(Analyze)