SCOR（Supply Chain Operations Reference model）は、サプライチェーンのプロセス参照モデルであり、中核プロセスとして Plan（計画）、Source（調達）、Make（製造）、Deliver（配送・納入）、Return（返品）、Enable（支援）を定めています。原材料や部品、外注サービスの発注・受入・検収などの購入活動は「Source」に該当します。 顧客注文の処理から配送までを担当する「Deliver（納入・配送）」プロセスです。 製品の不具合対応や返品処理を行う「Return（返品）」プロセスです。 製品の組立や加工を行う「Make（生産）」プロセスです。