RPA（Robotic Process Automation）は、PC上で人間が行っている定型的なデータ入力、集計、転記、照合作業などの一連の事務プロセスを、ソフトウェアロボット（Bot）が自動的に代行・実行する技術です。 ROA（Return on Assets：総資産利益率）は、総資産に対する当期純利益の割合を示す財務指標です。 SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を支援・効率化する営業支援システムです。 SOA（Service-Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、業務機能を独立したサービスとして構築・連携させる設計思想です。