A社の IT 部門では， ヘルプデスクの可用性の向上を図るために， 対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務を A 社から受託しているB社は， これを実現するためにチャットボットを B 社が導入し， 活用することによって，深夜時間帯は自動応答で対応する旨を提案したところ， A 社は24時間対応が可能であるのでこれに合意した。合意に用いる文書として， 適切なものはどれか。