計画停止時間を考慮したITサービスの可用性計算

正解は「ウ」です。 サービス可用性（Availability）は、合意されたサービス提供予定時間に対する実稼働時間の割合として計算します。顧客と合意された「計画停止時間」は、サービス提供予定時間（分母）から除外します。 【計算ステップ】 1. 対象期間（4月1日0時～6月30日24時）の総暦時間： ・4 月：30 日、5 月：31 日、6 月：30 日 $\implies$ 合計 91 日 ・総暦時間 ＝ $91 \text{ 日} \times 24 \text{ 時間} = 2,184 \text{ 時間}$ 2. 合意サービス時間（サービス提供予定時間）： ・バージョンアップ作業による停止（84時間）は顧客と合意された計画停止時間であるため、総暦時間から差し引きます。 ・合意サービス時間 ＝ $2,184 - 84 = 2,100 \text{ 時間}$ 3. 計画外停止時間（ダウンタイム）： ・ハードウェア故障に伴う停止時間 ＝ 10 時間 4. 実稼働時間： ・実稼働時間 ＝ $2,100 - 10 = 2,090 \text{ 時間}$ 5. サービス可用性の算出： $$\text{サービス可用性} = \frac{2,090}{2,100} \times 100 \fallingdotseq 99.5238\dots \%$$ 小数第 2 位まで求めると「99.52%」となります。

サービス提供時間帯が毎日 0～24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，サービス可用性は何%か。ここで，四捨五入して小数第 2 位まで求めること。

〔サービス停止状況〕

停止理由

停止時間

システムバージョンアップ作業に伴う停止

5月2日22時から5月6日10時までの84時間

ハードウェア故障に伴う停止

6月26日10時から20時までの10時間

出典令和2年度 10月 高度情報処理技術者試験 午前Ⅰ
ア
95.52
イ
95.70
ウ
99.52
エ
99.63