リリース及び展開管理（Release and Deployment Management）は、テスト済みの新規または変更されたハードウェア、ソフトウェアなどのITサービスコンポーネントを本番環境へ安全かつ確実に組み入れ、稼働・配備させるプロセスです。 インシデント管理は、中断や品質低下が発生したサービスを迅速に通常運用へ復旧させるプロセスです。 変更管理は、変更に伴うリスクを評価・承認し、変更作業全体を統制するプロセスです。 問題管理は、インシデントの根本原因を特定し、再発を防止するためのプロセスです。