ITIL

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスマネジメント（ITSM）の成功事例や運用のベストプラクティスを体系的にまとめたガイドラインです。 共通フレーム（SLCP）の説明です。 CMMI（能力成熟度モデル統合）の説明です。 PMBOK（Project Management Body of Knowledge）の説明です。

ITILに関する記述として，適切なものはどれか。

出典令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問45
ア
ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
イ
ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
ウ
ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
エ
プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。