物流業務において，10%の物流コストの削減の目標を立てて，図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中の c に相当する活動はどれか。
出典令和3年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問62
ア
CSF(Critical Success Factor)の抽出
イ
KGI(Key Goal Indicator)の設定
ウ
KPI(Key Performance Indicator)の設定
エ
MBO(Management by Objectives)の導入
物流業務において，10%の物流コストの削減の目標を立てて，図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中の c に相当する活動はどれか。