正解の理由 ISO/IEC 25010（JIS X 25010）におけるシステム／ソフトウェア製品品質モデルでは、品質特性が以下の8つに分類されています。 使用性（Usability）: 利用者がシステムを適切に理解・習得・操作し、満足して利用できる度合い（副特性: 適切性認識性、習得性、運用操作性、ユーザエラー防止性、ユーザインタフェース快美性、アクセシビリティ）。 機能適合性（Functional Suitability）: 業務に必要な機能を満たしている度合い。 信頼性（Reliability）: 指定された条件下で性能を維持し続けられる度合い。 移植性（Portability） / 互換性（Compatibility）: 異なる環境やシステムと相互連携・移行できる度合い。 「オンラインヘルプを充実させ、利用方法を理解しやすくする」施策は、利用者の「習得性（Learnability）」や「適切性認識性」を直接高め、使用性を向上させる施策に該当します。したがって、アが正解です。 各選択肢の解説 正しい記述です。利用者の理解を支援し、操作習得性を高めるため「使用性」の向上に該当します。 連携可能な他システムを増やす施策は、品質特性の「互換性（相互運用性）」または「機能適合性」の向上に該当します。 機能を追加して利用範囲を拡大する施策は、「機能適合性（機能網羅性）」の向上に該当します。 データ損失リスクを低減する施策は、「信頼性（可用性、耐障害性）」の向上に該当します。