バランススコアカード（BSC）は、企業のビジョンと戦略を4つの視点から具体的な目標や評価指標（KPI）に落とし込んで管理・評価する経営手法です。 その4つの視点とは以下の通りです。 財務の視点： 株主や従業員などの期待にどのように応えるか（例：売上拡大、コスト削減など）。 顧客の視点： 顧客にどのように価値を提供するか（例：顧客満足度、新規顧客獲得数など）。これが正解の選択肢です。 内部ビジネスプロセスの視点： 顧客や株主の期待に応えるために、どの業務プロセスに優れなければならないか（例：製造リードタイム、不良品率など）。 学習と成長の視点： 変化し改善する能力をどのように維持し向上させるか（例：従業員のスキルアップ、情報システムの強化など）。