稼働品質率によるシステム信頼性の評価

稼働品質率は「利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ 総運用費用」で算出され、値が小さいほどトラブル頻度が低く信頼性が高いと評価されます。 各システムの利用者に迷惑を掛けた回数は、オンライン処理とバッチ処理の合計です。 ・A: (3 + 12) ÷ 120 = 15 ÷ 120 = 0.125 ・B: (4 + 8) ÷ 100 = 12 ÷ 100 = 0.120 ・C: (6 + 2) ÷ 80 = 8 ÷ 80 = 0.100 ・D: (6 + 3) ÷ 60 = 9 ÷ 60 = 0.150 計算結果を比較すると、システムCの稼働品質率が0.100と最も小さいため、信頼性が最も高いシステムはCです。したがって正解はウです。 システムAの稼働品質率は 15 ÷ 120 = 0.125 です。 システムBの稼働品質率は 12 ÷ 100 = 0.120 です。 システムDの稼働品質率は 9 ÷ 60 = 0.150 であり、最も高くなります(信頼性が最も低い)。

システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで,稼働品質率は次の式で算出し,システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。 稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模 | システム | 利用者に迷惑を掛けた回数(回/年): オンライン処理 | 利用者に迷惑を掛けた回数(回/年): バッチ処理 | オンライン稼働時間(千時間/年) | システムの総運用費用(百万円/年) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | A | 3 | 12 | 6 | 120 | | B | 4 | 8 | 3 | 100 | | C | 6 | 2 | 4 | 80 | | D | 6 | 3 | 2 | 60 |

出典令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問2
ア
A
イ
B
ウ
C
エ
D