ITILにおけるイベント管理プロセスの役割

イベント管理プロセスは、ITインフラやサービスの構成項目（CI）の状態変化（イベント）を監視・検知し、適切な制御や関連プロセス（インシデント管理等）への通知を行うプロセスです。したがって正解はエです。 問題管理プロセスの「既知のエラー」の記録活動です。 問題管理プロセスの「根本原因分析」活動です。 インシデント管理プロセスの復旧活動です。

ITIL 2011 editionによれば，インシデントに対する一連の活動のうち，イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。

出典令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
ア
インシデントの発生後に，その原因などをエラーレコードとして記録する。
イ
インシデントの発生後に，問題の根本原因を分析して記録する。
ウ
インシデントの発生時に，ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
エ
インシデントの発生を検知して，関連するプロセスに通知する。