サービス資産管理・構成管理における構成コントロールの目的

構成コントロールは、認可されたCI(構成項目)のみが登録・変更・利用されることを確実に管理する活動です。ソフトウェア資産のライセンス数を超過した不正使用を防ぐことは、構成コントロールの重要な役割です。したがって正解はエです。 変更管理やリリース・展開管理が適切に行われないことにより発生する事象です。 リリース・展開管理および変更管理の不備に起因します。 テスト管理やリリース管理の不備に起因します。

ITIL 2011 editionによれば,“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける,構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として,最も適切なものはどれか。

出典令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問7
ア
許可なく実施された,リリースの稼働環境への展開
イ
構築環境に存在する修正中のプログラムをパッケージ化したリリースの,稼働環境への展開
ウ
不具合のあるリリースの,稼働環境への展開
エ
ライセンス契約数を超えて行われる,ソフトウェアの利用