エラープルーフ化における発生未然防止原理

五つの原理のうち、「代替化(自動化などで人の作業をなくす)」「排除(作業自体や注意を不要にする)」「容易化(誰でもミスなくできるよう作業を簡単にする)」の3つは、エラーそのものの発生を事前に防ぐ「未然防止」の原理です。一方、「異常検出(起きたエラーを検知する)」と「影響緩和(起きたエラーの影響を抑える)」は事後対応・波及防止の原理です。したがって未然防止の組合せは「代替化,排除,容易化」であり、正解はエです。 「異常検出」と「影響緩和」はエラー発生後の検知・被害軽減に関する原理です。 「異常検出」は発生後の検知に関する原理です。 「影響緩和」はエラー発生後の影響を抑える原理です。

エラープルーフ化とは,ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で,作業方法を人間に合うように改善することであり,次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち,ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組合せはどれか。 〔エラープルーフ化の五つの原理〕 ・異常検出:エラーに気づくようにする。 ・影響緩和:影響が致命的なものにならないようにする。 ・代替化:人が作業をしなくてもよいようにする。 ・排除:作業や注意を不要にする。 ・容易化:作業を易しくする。

出典令和3年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8
ア
異常検出,影響緩和,代替化
イ
異常検出,代替化,排除
ウ
影響緩和,排除,容易化
エ
代替化,排除,容易化