製造販売業A社は,バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして,最も適切なものはどれか。

出典令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問19
売上高の拡大
顧客ロイヤルティの拡大
従業員の技術力強化
部品の共有化比率の向上