バランススコアカードにおける業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点
バランススコアカードにおける業務プロ について, バランススコアカードの「業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点」は、社内の業務や製造などのプロセスを改善し、効率や品質を高めるための視点です。選択肢のうち「部品の共有化比率の向上」は、製造や調達の進め方を標準化しやすくし、コスト低減や生産効率の改善につながるため、この視点に該当します。 ア: 売上高の拡大は、金銭的な成果(財務的な結果)を表すため、「財務の視点」に分類されます。 イ: 顧客ロイヤルティの拡大は、顧客からの信頼や継続利用に関わるため、「顧客の視点」に分類されます。 ウ: 従業員の技術力強化は、人材育成や能力向上に関わるため、「学習と成長の視点」に分類されます。
標準化
製造販売業A社は,バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして,最も適切なものはどれか。
出典
令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問19
ア
売上高の拡大
イ
顧客ロイヤルティの拡大
ウ
従業員の技術力強化
エ
部品の共有化比率の向上
前の問題
スキップ
【正解・解説】バランススコアカードにおける業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点|令和4ITパスポート 公開問題 問19 | IT資格ラボ