顧客を分類して注力する層を決めるセグ について， 年齢、性別、家族構成などの顧客属性で市場をグループに分け、各グループの購買行動を分析して、重点的に狙う顧客層を決める戦略はセグメントマーケティングです。全員に同じ施策を行うのではなく、特定の層に合わせて商品、価格、販促などを設計する考え方です。 ア： サービスマーケティングは、無形のサービスを対象にしたマーケティングです。年齢や性別などで顧客を分類して狙いを絞ることを直接示す用語ではありません。 ウ： ソーシャルマーケティングは、社会全体の利益や福祉を目的に行動変容を促す考え方です。顧客層の絞り込みを主目的とする用語ではありません。 エ： マスマーケティングは、顧客を細分化せず広い市場に同一の方法で対応する考え方です。顧客を分類して絞り込むという問題文の内容とは一致しません。