提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。
出典令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問39
ア
24時間365日利用可能である。
イ
ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
ウ
無料で利用可能である。
エ
文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。