品質問題の根本原因を追究する手法(特性要因図)

品質問題の根本原因を追究する手法 について, 品質上の問題(結果)と原因の関係を、魚の骨の形の図で整理して根本原因を探る手法は特性要因図です。特性要因図は、原因を分類しながら漏れなく洗い出し、問題と原因の関連付けを行うときに用いられます。 ア: 管理限界を設定して上限や下限の逸脱を見るのは管理図の説明です。管理図は工程の異常の検知に向いており、原因を分類して関連付ける図ではありません。 イ: 候補を削除して残りから原因を絞り込む考え方はあり得ますが、品質上の問題と原因の関連付けを図で整理する代表的手法の説明には該当しません。 エ: 件数が多い原因の順に優先度を決めるのはパレート図です。パレート図は対処の優先順位付けに向く手法であり、問題と原因の関連付けを図で整理する手法とは異なります。

システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて,品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として,適切なものはどれか。

出典令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問48
ア
管理限界を設定し,上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。
イ
原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し,残った項目から根本原因を絞り込む。
ウ
候補となる原因を魚の骨の形で整理し,根本原因を検討する。
エ
複数の原因を分類し,件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を決めていく。