ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために,チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして,最も適切なものはどれか。
出典
令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問49
ア
インシデント管理
イ
構成管理
ウ
変更管理
エ
問題管理
【令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問49】チャットボットで自動化しやすい管理プロセスの判定 過去問と詳しい解説 | IT資格ラボ