ユーザビリティ評価における参加型手法と専門家評価手法

ユーザビリティ評価手法には、実際の利用者を対象として行動を観察・聴取する「利用者が参加する手法(ユーザテスト法)」と、人間工学やUIの専門家が評価を行う「専門家だけで実施する手法(インスペクション法)」があります。 ・思考発話法(思考プロトコル法):利用者にタスクを行ってもらいながら、その時頭に浮かんだ考えや迷いをリアルタイムで声に出してもらい、利用者の心理プロセスを観察・記録する利用者参加型の手法です。 ・ヒューリスティック評価法:複数のUI専門家が、経験則(ヒューリスティクス)に基づいて設計上の問題点を網羅的にチェックする専門家評価手法です。 したがって、適切な組合せはウです。 回顧法は利用者に自らの操作録画等を見せながら当時の思考を振り返って語ってもらう手法であり、利用者が参加する必要があります。 回顧法は利用者が参加する手法であり、思考発話法も利用者に発話してもらう手法であるため、専門家だけで実施する手法ではありません。 認知的ウォークスルー法は、専門家が想定ユーザーの行動シナリオを頭の中でシミュレーションして評価する手法(インスペクション法)であり、利用者が参加する手法ではありません。

ユーザーインタフェースのユーザビリティを評価するときの,利用者が参加する手法と専門家だけで実施する手法の適切な組みはどれか。

出典令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問24

選択肢

利用者が参加する手法

専門家だけで実施する手法

ア

アンケート

回顧法

イ

回顧法

思考発話法

ウ

思考発話法

ヒューリスティック評価法

エ

認知的ウォークスルー法

ヒューリスティック評価法