口コミやSNSを活用して情報を拡散するバイラルマーケティング

バイラルマーケティング（Viral Marketing）は、「ウイルス性の（viral）」という言葉に由来し、インターネットやソーシャルメディア（SNS）上で利用者の口コミや紹介が連鎖的に拡散・伝播していく特性を利用して、低コストで爆発的な認知度向上やプロモーション効果を狙うマーケティング手法です。 顧客一人ひとりの嗜好や購買行動に合わせて個別に最適なアプローチを行う手法は「ワンツーワンマーケティング」の説明です。 市場を細分化せず全顧客に対して単一の製品・プロモーションを提供する手法は「マスマーケティング」の説明です。 実店舗、ECサイト、アプリなどの複数チャネルを統合・連携させてシームレスな購買体験を提供する手法は「オムニチャネル」の説明です。

バイラルマーケティングの説明はどれか。

出典令和4年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69
ア
顧客の好みや欲求の多様化に対応するために，画一的なマーケティングを行うのではなく，顧客一人ひとりの興味関心に合わせてマーケティングを行う手法
イ
市場全体をセグメント化せずに一つとして捉え，一つの製品を全ての購買者に対し，画一的なマーケティングを行う手法
ウ
実店舗での商品販売，ECサイトなどのバーチャル店舗販売など複数のチャネルを連携させ，顧客がチャネルを意識せず購入できる利便性を実現する手法
エ
人から人へ，プラスの評価が口コミで爆発的に広まりやすいインターネットの特長を生かす手法