計画停止を除外したITサービス可用性の計算

対象期間は 4 月から 6 月までの 91 日なので,総時間は $91 \times 24=2,184$ 時間である。 合意済みの計画停止 84 時間を除くと,サービス提供予定時間は $2,184-84=2,100$ 時間である。 故障停止 10 時間を差し引き,$\frac{2,100-10}{2,100}\times 100=99.523\ldots\%$。小数第 3 位を四捨五入して $99.52\%$ となる。

サービス提供時間帯が毎日 0~24 時の IT サービスにおいて,ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は,計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき,4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスのサービス可用性は何 % か。ここで,サービス可用性(%)は小数第 3 位を四捨五入するものとする。

停止理由

停止時間

システムバージョンアップ作業に伴う停止

5 月 2 日 22 時から 5 月 6 日 10 時までの 84 時間

ハードウェア故障に伴う停止

6 月 26 日 10 時から 20 時までの 10 時間

出典令和4年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 午前Ⅱ 問24
95.52
95.70
99.52
99.63