ITIL 2011 editionでは，可用性管理におけるKPIの例として，平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）の改善を挙げている。あるITサービスでサービス開始から2,020時間経過した時点までに，サービスの使用可能な時間は2,000時間あり，5時間の停止1回と15時間の停止1回の合計2回の停止があった。MTBSI，平均故障間隔（MTBF）及び平均サービス回復時間（MTRS）の値の大小関係のうち，正しいものはどれか。ここで，MTBFとは，ITサービスが合意済みの機能を中断なく実行できる時間の平均値であり，MTRSとは，障害の後，ITサービスを回復させるために掛かる時間の平均値である。