サービスマネジメントにおいて,中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に,RPO(目標復旧時点),RTO(目標復旧時間)及びRLO(目標復旧レベル)がある。RTOとRLOを定めた例として,適切なものはどれか。
出典令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問5
ア
サービスの中断から1時間以内に,中断発生時点の1時間前の状態に復旧する。
イ
サービスの中断から1日以内に,中断発生時点に提供していた基幹サービスと付帯サービスのうちの基幹サービスを復旧する。
ウ
サービスの中断発生時点の3時間前の状態にシステムを復旧し,利用者の50%以上にサービスを提供できるようにする。
エ
ディスクの容量不足によるサービスの中断から3日以内に,ディスクの容量を中断発生時点の2倍に増強する。