アサエルの購買行動類型における不協和低減型の特徴

ヘンリー・アサエルの購買行動類型において、「不協和低減型購買行動」は「製品への関与度は高いが、ブランド間の知覚的差異が小さい」象限に位置します。消費者は高価格等の理由で慎重に選択しますが、明確な違いが分かりにくいため、購入後に「本当にこれで良かったのか」という心理的不協和(認知的不協和)や不安を感じやすい特徴があります。したがって正解はウです。 関与度が低くブランド差異が大きい「バラエティ・シーキング型」の行動です。 関与度が低くブランド差異も小さい「習慣的購買行動型」の行動です。 関与度が高くブランド差異も大きい「複雑な購買行動型」の行動です。

消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは,消費者と製品との関わりの程度と,消費者が認識するブランド間の差異の程度を組み合わせて,図に示す四つの製品タイプ(型)を導出した。この図において,不協和低減型に分類される製品に対する消費者の行動はどれか。

問題画像
出典令和5年度 秋期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問25
ア
消費者は,他のブランドへの乗換えにほとんど抵抗感がないので,目新しさや多様性を求めて頻繁にブランドを切り替える。
イ
消費者は,どのブランドも同じようだと感じるので,いつも購入している,最初に目についた,などの理由でブランドを選択する。
ウ
消費者は,どのブランドを購入すればよいか見分けがつかないまま購入し,その購入後に製品の選択が正しかったか不安を感じる。
エ
消費者は,まずブランド間の差異を認識した上で,様々な観点でブランド間の違いを評価して購入し,高い満足感を得る。