JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）を適用している組織において，サービスマネジメントシステム（SMS）が次の要求事項に適合している状況にあるか否かに関する情報を提供するために，あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。 〔要求事項〕 ・SMSに関して，組織自体が規定した要求事項 ・JIS Q 20000-1:2020の要求事項
出典令和5年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問19
ア
監視，測定，分析及び評価
イ
サービスの報告
ウ
内部監査
エ
マネジメントレビュー