サービスマネジメントにおける問題管理において実施する活動はどれか。

出典令和5年度 春期 情報処理安全確保支援士試験 午前Ⅱ 問24
ア
インシデントの発生後に暫定的にサービスを復旧させ、業務を継続できるようにする。
イ
インシデントの発生後に未知の根本原因を特定し、恒久的な解決策を策定する。
ウ
インシデントの発生に備えて、復旧のための設計をする。
エ
インシデントの発生を記録し、関係する部署に状況を連絡する。