24時間365日運用における最少オペレーター所要人数の計算

7日間(1週間)で必要な延べ勤務回数は、1日3シフト $\times$ 各シフト2人 $\times$ 7日 $= 42$ 回分です。1人のオペレーターは7日間で最大5回までしか勤務できないため、必要な最少人数 $N$ は $N \ge 42 / 5 = 8.4$ 人となります。人数は整数である必要があるため、切り上げて最少で9人必要となります。 8人では $8 \times 5 = 40$ 回分のシフトしかカバーできず、42回に不足します。 9人でカバー可能なため、10人は最少ではありません。 所要人数の計算誤りです。

“24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとき,オペレーターは最少で何人必要か。 〔条件〕 (1) 1日に3シフトの交代勤務とする。 (2) 各シフトで勤務するオペレーターは2人以上とする。 (3) 各オペレーターの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。

出典令和5年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問12
ア
8
イ
9
ウ
10
エ
16