サービス提供時間内停止時間に基づくサービス可用性計算

1日のサービス提供時間は6時〜20時の14時間です。30日間での総合意サービス時間は $14 \times 30 = 420$ 時間です。可用性の計算において考慮すべき停止時間はサービス提供時間内の障害停止時間である7時間のみです（提供時間外の修復やメンテナンス時間は影響しません）。したがって可用性は $\frac{420 - 7}{420} \times 100 = \frac{413}{420} \times 100 \approx 98.33\%$ となり、小数第2位を四捨五入して98.3%となります。 提供時間外の修復時間やメンテナンス時間をすべて停止時間に算入してしまった場合の計算誤りです。 提供時間外の修復時間（3時間）を誤って算入してしまった場合の計算誤りです。 計算誤りです。

サービス提供時間帯が毎日6時〜20時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何%か。ここで，1か月の稼働日数は30日であって，サービス可用性（%）は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間 ・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間

出典令和5年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問6
ア
95.7
イ
97.6
ウ
98.3
エ
99.0