SCOR（Supply Chain Operations Reference model）は、サプライチェーンの標準プロセスを記述・評価するための参照モデルです。基本プロセスは Plan（計画）、Source（調達・購入）、Make（製造・生産）、Deliver（配送・納入）、Return（返品）、Enable（支援）の6つで構成され、資材やサービスの調達・購入は「Source」に該当します。 顧客からの受注を受け製品を届ける「Deliver（配送・納入）」プロセスです。 納入後の返品やアフターサービスに関わる「Return（返品・回収）」プロセスです。 製品を加工・組み立てる「Make（製造・生産）」プロセスです。